Você decide quando uma conversa vira oportunidade
Em Empresa > CRM e Conversas há a nova opção "Criar oportunidade automaticamente".
Ela vem ligada, que é como sempre funcionou. Se desligar, as mensagens novas aparecem só em Conversas, e nenhum cliente nem oportunidade é criado sem você pedir. Se você usa o Salesbot, ele continua respondendo e cria a oportunidade quando identifica um cliente interessado. Fornecedor e quem não é cliente não entram no seu CRM.
Botão "Criar oportunidade" na conversa
Direto da conversa, um clique cria a oportunidade com o nome do contato já preenchido. Se a pessoa já é sua cliente, o cadastro dela é reaproveitado, sem duplicar.
Etiquetas nas conversas
Crie etiquetas com nome e cor (por exemplo, Fornecedor, Cliente ou Família), aplique quantas quiser em cada conversa e filtre a lista por elas. Uma etiqueta pode ser marcada para não virar oportunidade e silenciar o Salesbot, ideal para fornecedores e contatos pessoais.
Edite o nome do contato em um clique
O lápis ao lado do nome, no topo da conversa, troca o nome de uma vez na conversa, no cadastro do cliente e na oportunidade. O nome que você escolher fica salvo e não é mais substituído pelo nome do perfil do WhatsApp.
Nomes mais claros nos leads
Acabou o "Lead WhatsApp - Lead WhatsApp 5511...". Enquanto o nome do contato não chega, a oportunidade mostra o telefone formatado. Quando o nome chega, ele é preenchido sozinho.
Histórico do WhatsApp mais confiável
Ao conectar o WhatsApp Business, o histórico de conversas agora é importado por completo, mesmo em contas com muito volume. As fotos, os áudios e os documentos antigos entram como histórico e não aparecem mais como "leads novos".